| Entrada | 15:30 pm - 21:00 pm |
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| Salida | 11:30 am |
| Políticas de alojamiento |
ENTRADA/CHECK IN y ENTREGA DE LLAVESEl día de llegada la entrada es de 15:00h a 21:00. En caso de preveer llegar más tarde, es necesario dar aviso con antelación.
Las llaves se entregan en mano al cliente.
El pago total de los días reservados se realizará al momento del check in.
Para registrar la entrada es necesaria la documentación de identidad (DNI o Pasaporte) de todos los huéspedes que desean alojarse en los Apartamentos. Los datos recogidos (Nombre, DNI, teléfono e información adicional quedarán protegidos bajo la ley de protección de datos.
Se procederá a realizar el registro de datos de viajeros exigido por los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en cumplimiento de la legislación vigente.
El cliente deberá facilitar en recepción el resguardo de reserva / código de confirmación.
Una vez recibida la llave y accedido al apartamento, se acepta cumplir las normas presentes en este documento.
SALIDA/CHECK OUTEl check out se debe de realizar antes de las 12:00 horas del día de su salida
En caso de demora al abandonar el apartamento, Apartamentos Ría de Aldán cobrará un suplemento por hora de 40€.
PERSONAS NO REGISTRADAS EN LA RESERVANo se permitirá una ocupación que sobrepase a las reseñadas en cada apartamento.
Si contratan una habitación para 3 personas y se presentan 4 personas (Mayores de 24 meses) deberán alquilar un apartamento con capacidad para 4 personas, siempre que esté disponible. En caso de no disponibilidad, será necesario contratar otro alojamiento.
Para evitar cualquier problema en el momento de la llegada, por falta de disponibilidad, les recomendamos contratar la habitación correspondiente por el total de personas que son.
Apartamentos Ría de Aldán se reserva el derecho de intervenir incluso con derecho a expulsión, si no se cumplen las normas anteriormente citadas.
RESERVASLas reservas se pueden realizar presencialmente, por teléfono, correo electrónico o en nuestra web.
CONDICIONES DE PAGO Y CANCELACIONESLas facturas del alojamiento y régimen detallados en la reserva deberán de abonarse un 30% previa reserva y el 70% restante en el alojamiento en el momento del check in.
En caso de no presentarse o cancelar, la reserva no es reembolsable.
Sólo se admite pago con tarjeta o efectivo para el check in.
Para la reserva es posible hacerlo también mediante transferencia bancaria.
No se admite otra divisa que no sea Euros.
Cuando el cliente deja la habitación antes de lo previsto, el diferencial de noches no dormidas no es reembolsables.
En caso que se tramite una devolución de dinero por parte del hotel, se emitirán de la misma forma en que se cobraron. Si por parte del cliente el pago fue en tarjeta de crédito, se emitirá un abono de la misma forma. Cualquier abono vendrá adjuntando con una factura. Y con un documento detallando devolución que el cliente deberá de firmar.
DERECHO DE ADMISIÓN Y EXPULSIÓNNos reservamos el derecho de admisión. Independientemente que se trate de un cliente con reserva tramitada por la web o directamente en los apartamentos. En caso de haber entregado dinero a cuenta se tramitarán las gestiones necesarias para la devolución correspondiente.
Nos reservamos el derecho de juzgar cuales son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus huéspedes. El personal de Apartamentos Ría de Aldán dará aviso previamente al cliente de su mal comportamiento, en caso de que el cliente no cumpla las peticiones o cualquier otra normativa de los apartamentos, Apartamentos Ría de Aldán se reserva el derecho de concluir cualquier reserva o terminar cualquier acontecimiento inmediatamente, sin estar obligado, de abonar por ningún concepto el reembolso de la reserva o tramitar cualquier compensación.
Por nuestra seguridad y la suya, está prohibido recibir personas en su habitación que no estén registradas en recepción.
PÉRDIDA, DAÑO O ROBO DE ARTÍCULOS PERSONALESApartamentos Ría de Aldán no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de dinero, joyas u otros objetos personales dejados desatendidos tanto en los apartamentos como en las zonas comunes.
OBJETOS OLVIDADOS Y LLAVES PERDIDASApartamentos Ría de Aldán no se responsabiliza, de contratar el servicio ni de tramitar el envío, de los objetos olvidados de los huéspedes, ni de su coste, siendo los únicos responsables los propietarios de los mismos. El huésped deberá avisar a Apartamentos Ría de Aldán del día y la hora de la recogida.
Se guardarán los objetos olvidados un plazo máximo de 30 días el objeto.
Se cobrará un suplemento de 50€ por la pérdida, daño o robo de las llaves
SOLICITUD DE MÁS COPIAS DE LLAVESSólo se darán 2 juegos de llaves por vivienda.
LIMPIEZA, DAÑOS Y RESPONSABILIDADESApartamentos Ría de Aldán se responsabilizará de la limpieza semanal de cada apartamento, así como del cambio de lencería de cama y toallas.
Así mismo, se pone a disposición de los huéspedes todos los elementos necesarios para la limpieza diaria de cada apartamento.
Al arrendatario se le mostrará el apartamento y se le explicará el funcionamiento de todos los servicios y del mobiliario. Además, se brindará toda la información necesaria para asegurar que la estancia sea placentera y sin ningún tipo de problemas. Una vez que se hayan entregado las llaves al arrendatario, este se convierte en el responsable del apartamento, de todo el mobiliario y de los servicios incluidos.
En el caso de tener cualquier incidencia, póngase en contacto con nuestro personal, tan pronto como sea posible, al correo [email protected] o al teléfono móvil +34 699 384 671. Apartamentos Ría de Aldán tomará todas las medidas necesarias para resolver el asunto de forma inmediata.
En el caso raro que el apartamento necesite de reparaciones urgentes o en el caso de eventos impredecibles, nos reservamos el derecho de modificar su reserva, asignándole un apartamento comparable o de mayor nivel respecto a su apartamento reservado, sin ningún costo adicional.
En el caso raro que, a la hora de entrada en el apartamento, los muebles, los servicios, el equipamiento o el mismo apartamento estén dañados o destruidos, el arrendatario deberá comunicarlo inmediatamente a Apartamentos Ría de Aldán; de igual manera, si los daños son causados por los huéspedes, el arrendatario deberá siempre comunicarse de inmediato con Apartamentos Ría de Aldán, y en el caso oportuno, añadirá el cargo del desperfecto o daño causado a su factura.
En el momento de abandonar el apartamento el día de salida, se procederá a hacer una revisión del apartamento para comprobar que todo está en perfecto estado.
FUMARSe prohíbe fumar en todos los apartamentos excepto exteriores, quedando totalmente prohibido tirar colillas en cualquier área. Se ruega respeto y consideración por el resto de inquilinos.
MASCOTASEn Apartamentos Rías de Aldán no se aceptan mascotas de ningún tipo.
USO DE LA PISCINALa capacidad máxima de la piscina nunca deberá exceder las 12 personas dentro del agua.
Está prohibido fumar en el recinto de la piscina, así como llevar alimentos o bebidas con alcohol.
Será necesario ducharse en el lugar habilitado para ello antes de entrar en la piscina.
El uso irresponsable de dichas instalaciones, el comportamiento inadecuado o el incumplimiento de alguna de las normas anteriormente citadas, será motivo de expulsión de dicho recinto por parte de Apartamentos Ría de Aldán.
CONDICIONES DE USO Y NORMAS DE CONDUCTASe ruega respeto y consideración para los demás huéspedes e instalaciones. Así como el uso debido y convivencia en las zonas comunes.
La limpieza diaria del apartamento será por cuenta de los ocupantes.
Absténgase de tirar por el inodoro cualquier producto que no sea papel higiénico. Utilicen para ello las papeleras.
Depositen la basura en los contenedores situados en la entrada de la finca
Las toallas son para uso exclusivo en las habitaciones. Absténgase de utilizarlas en la piscina.
Queda prohibido entrar mojado en los apartamentos, así como en las zonas comunes
Queda prohibido pasear desnudo o semidesnudo en los lugares comunes
Se ruega dejar el apartamento en las condiciones parecidas a las que las encontró al ingresar; los platos y los utensilios de cocina deben ser limpiados y la basura debe ser llevada afuera del apartamento y depositada en los contenedores correspondientes.
SOLICITUDES ESPECIALESSe admiten solicitudes especiales bajo previa petición, como Cunas, Cambiadores, Bañeras de bebés, Sillas de bebé, etc , sin que esto suponga garantía alguna de que dicha petición sea atendida.
RECLAMACIONES, QUEJAS Y SUGERENCIASSe tienen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
Se admiten sugerencias.
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